多些“银发视角”，提高老年东谈主在数字期间的幸福感

景区售票处竖立着一块购票二维码展板，喇叭指示搭客线上购票，又名老年东谈主因莫得提前哨上购票而无奈离开……据9月6日《法治日报》报谈，比年来，许多景区纷繁实施线上预约售票，肤浅了民众旅游。而老年东谈主是否会使用线上预约售票功能、使用该功能时存在哪些迤逦等，成为社会需要关注和惩办的问题。

时下，遴荐出门旅游的老年东谈主越来越多。有机构臆想，到2025年末，银发旅游收入有望淘气万亿元。然则，正如报谈所反应的，不少老年东谈主卡在了“线上预约购票”这一步。沉奔赴却只可“望门兴叹”，无疑会毁伤银发族的旅游温煦，当越来越多的老年东谈主由此产生畏难激情，对景区和旅游市集来说何尝不是亏空？

点外卖时算不清层层重叠的红包、不适合打车软件而经验漫长恭候……数字期间，老年东谈主濒临的拒毫不啻“线上购票难”，还有线上挂号、刷脸进站、电子支付等场景，不少老年东谈主莫衷一是。那些关不掉的弹窗、无处不在的告白等，皆让他们感到渺茫，以致一不留神还会掉进“自动付费”“电信乱来”等陷坑。此外，对一些仍在责任的低龄老年东谈主来说，弄显明单元的无纸化办公经由也非易事。旧年，沿途“大龄职工不会线上请假被免除案”就曾激励“职场适老化”的呼声。

限度2024年末，我国60岁及以上东谈主口达3.1亿东谈主，占总东谈主口的22%。当老龄化社会遇上信息化期间，奈何匡助银发群体顺畅参与社会生存，历练着行家办事的“拈花功夫”，也折射出一个社会的温度和价值取向。从另一个角度看，银发群体有着较强的消耗意愿。协力填平“数字规模”，知足该群体的个性化需求，不仅不详提高他们晚年的生存质地，也对提振消耗、拉动经济大有裨益。

事实上，我国一直在鼓动数字适老化改良。2023年工业和信息化部印发《促进数字时期适老化高质地发展责任决议》，残忍到2025年底，数字时期适老化轨范轨范体系愈加健全、改良限度有用扩大、层级按捺深化，数字产物办事供给质地与用户体验显耀提高。履行中，适老化改良仍有诸多有待深挖的空间和后劲。

比如，许多平台和预约系统的“父老方式”固然达成了大字体、大音量、大图标，但对老年东谈主的念念维风气、交互风气商量不及；一些APP的适老化改良简单粗犷，过度删减功能，忽视了银发群体里面在年岁、体魄素养、教训布景等方面的各异。之是以出现以上昂然，只怕是因为一些标的主体仅把眼力盯准年青消耗者，衰败精细化改良的内驱力，且“不懂”老年东谈主，对朽迈体验衰败感受和瞻念察，也并未深化调研老年东谈主的需求。

提高银发族在数字期间的得到感和幸福感，咱们既要等一等，也要帮一帮。等一等，即各种民生办事中，关系方面弗成“一刀切”地转向线上，而是要适应保留线下窗口，保险老年东谈主对等参与社会生存的职权。帮一帮，即应多些“银发视角”，精心倾听老年东谈主的需求，实时麇集老年东谈主的反馈，以更贴心、更具针对性的产物按捺破除银发群体的“数字慌乱”。政府部门在提供适老化联结的同期，也可给以相干企业减税降费优惠，以提高其参与积极性。

时期杰出指向更好意思好的生存，老年东谈专揽应同享这份福祉。适老化改良，增设敬老座椅、安全扶手等硬件次第很枢纽，打造玉成精细、有爱无碍的数字环境相似枢纽。期待各方协同发力，将适老化改良向纵深鼓动，让银发群体在数字期间“老有所乐”“心有所安”。

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作家：陈曦